潤滑油對發動機的作用不(bù)言而喻，但多數消費者對潤滑油作用的理解都(dōu)僅限于其潤滑的作用，而實際上，潤滑油一(yī)直是身兼數職，對發動機的工(gōng)作狀況起著(zhe)重要的作用。如果潤滑油失去了作用，發動機将會(huì)受到嚴重損害。
殼牌潤滑油做(zuò)了一(yī)個(gè)調查，目的在于了解消費者是否足夠重視潤滑油的清潔作用，并希望借此引起消費者對潤滑油清潔作用的更高重視。
一(yī)、76%的用戶會(huì)定期對發動機進行清潔
車(chē)輛(liàng)的定期保養是現在各個(gè)廠(chǎng)家都(dōu)統一(yī)強制(zhì)要求車(chē)主進行的，而在定期保養項目中(zhōng)，對發動機保養最有效的莫過于檢驗和更換機油了。所以在這樣的前提下(xià)，很(hěn)多的車(chē)主都(dōu)是按時被動保養，所以，在被調研的用戶中(zhōng)，有76%的用戶會(huì)定期對發動機進行清潔，由此可見(jiàn)，用戶對發動機清潔的了解程度以及重視程度都(dōu)很(hěn)不(bù)錯。
值得(de)注意的是還有24%的用戶并不(bù)會(huì)定期對發動機進行清潔，這部分用戶中(zhōng)，以女性車(chē)主居多。因此車(chē)主們（特别是女性車(chē)主）應該多了解相(xiàng)關的知識，而汽車(chē)廠(chǎng)家還應該更加注意對這部分知識的宣傳和普及才行。
二、75%的人(rén)了解潤滑油對發動機的幫助作用
有75%的人(rén)了解潤滑油對發動機的幫助作用，而僅有11%的用戶認為潤滑油對發動機沒有作用，剩下(xià)14%的用戶對潤滑油的作用并不(bù)是很(hěn)了解，因此，還應加大潤滑油功效的宣傳，以使更多用戶了解潤滑油對發動機的幫助，促使用戶更為主動的購買潤滑油。
但多數消費者都(dōu)僅将潤滑油的作用限于其對發動機的潤滑功效，而忽略了潤滑油的其他(tā)(tā)功能。在對用戶更注重潤滑油的其他(tā)(tā)功能的調查中(zhōng)，用戶認為潤滑油抗磨性強，可以延長(cháng)發動機使用壽命的作用最為重要。
三、用戶最注重潤滑油的三大作用
而其清潔性能好，可以及時清除發動機內(nèi)的油泥積碳以及黏度适中(zhōng)，抗高溫氧化(huà)(huà)的功能雖然也(yě)有很(hěn)多的用戶支持，但支持這兩項功能的用戶數量卻明(míng)顯少(shǎo)于支持其抗磨性強的用戶數。由此，東盛行潤滑油公司認為潤滑油的清潔作用在用戶心中(zhōng)的地(dì)(dì)位還有待提升。
四、4S店清潔保養發動機是主流
對于大部分車(chē)主來說(shuō)，更換機油，甚至更換什麼機油的主導權完全在4S店。這也(yě)說(shuō)明(míng)了大部分車(chē)主對4S店養車(chē)的絕對依賴。絕大多數的用戶都(dōu)會(huì)去4S店清潔保養發動機，而自(zì)己購買清潔劑清潔以及去汽車(chē)快(kuài)修店對發動機進行清潔的用戶比例相(xiàng)差不(bù)大，均在10%左右。這一(yī)現象本身沒有什麼，但是如果在目前我國(guó)4S店并不(bù)規範的情況下(xià)，完全聽任4S店的擺布恐怕就(jiù)是費錢還不(bù)讨好的事情了。
在對如果不(bù)清理發動機所造成的不(bù)良後果的調查中(zhōng)，油耗增加、動力下(xià)降、油泥積碳附著(zhe)及堆積在發動機內(nèi)引發阻塞成為用戶認為的最為不(bù)良的後果，而對造成發動機大修的後果并沒有引起用戶的足夠重視。
五、潤滑油清潔性能未引起車(chē)主足夠重視
所有的備選答案都(dōu)有較高的用戶支持比例，但潤滑油中(zhōng)的油泥積碳對發動機的清潔性的影響，即：活塞附近堆積油泥更引起了用戶的關注。接下(xià)來依次為：活塞壞卡死、軸瓦異響、車(chē)輛(liàng)出現粘膠，這些(xiē)都(dōu)有40%以上的用戶支持率；引起發動機抱軸以及燒瓦也(yě)引起了30%以上的用戶支持率。僅有不(bù)到10%的用戶不(bù)知道(dào)潤滑油中(zhōng)的油泥積碳對發動機的影響作用。
調查發現：絕大多數的用戶都(dōu)會(huì)定期使用發動機清潔油清除發動機中(zhōng)的油泥積碳。而會(huì)使用含有清潔添加劑的潤滑油對發動機定期清潔的用戶雖然較多，但卻排在了使用合格的燃油的後邊，而實際上，具有清潔作用的潤滑油其實完全可以解決清潔的問(wèn)題。因此，各大品牌廠(chǎng)商還應加大潤滑油對發動機清潔的作用的宣傳，使更多消費者采用潤滑油來對發動機中(zhōng)的油泥積碳進行清除。
絕大多數的消費者都(dōu)能夠認識到對發動機進行定期保養清潔的重要性，也(yě)了解潤滑油對發動機的重要作用。但是，潤滑油的清潔作用還未能引起用戶的高度重視，大部分消費者對于不(bù)清潔發動機所造成的危害嚴重性也(yě)是一(yī)知半解。因此，潤滑油廠(chǎng)家對其産品的清潔性能上應加強宣傳力度，讓更多車(chē)主了解潤滑油清潔性能在發動機養護中(zhōng)所起到的重要作用。
