殼牌潤滑油在我國(guó)設立的第1200家快(kuài)修保養品牌店暨第100家高端養護中(zhōng)心日前在北京正式開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)儀式上，殼牌潤滑油中(zhōng)國(guó)大陸及香港地(dì)(dì)區董事總經理沈堅表示，殼牌在覆蓋全國(guó)的品牌養護網絡的基礎上，推出高端快(kuài)修養護網絡，此舉提升了這一(yī)行業(yè)的服務标準，将進一(yī)步滿足中(zhōng)國(guó)車(chē)主對更便捷、更可靠、更高端的汽車(chē)養護服務的巨大需求。 2009年上半年，中(zhōng)國(guó)穩居“世界第一(yī)新車(chē)銷售市(shì)場”地(dì)(dì)位。汽車(chē)市(shì)場持續升溫，帶動了中(zhōng)國(guó)汽車(chē)維修保養市(shì)場的繁榮。據專業(yè)分析報告，到2010年中(zhōng)國(guó)汽車(chē)售後市(shì)場規模将達230.17億美(měi)元，在亞洲僅次于日本。
作為全球第二大潤滑油消費市(shì)場，中(zhōng)國(guó)一(yī)直是殼牌潤滑油的戰略重點區域。作為中(zhōng)國(guó)市(shì)場上領先的國(guó)際油品公司，殼牌高度重視零售渠道(dào)的發展。沈堅指出：“殼牌喜力潤滑油産品在目标市(shì)場中(zhōng)擁有遙遙領先的品牌偏好度，受到廣大消費者的喜愛，這是我們重要的市(shì)場基礎。一(yī)方面，殼牌憑借和汽車(chē)廠(chǎng)商的強強合作，在4S、3S等渠道(dào)擁有很(hěn)高的産品滲透率；另一(yī)方面，在獨立維修市(shì)場，殼牌和渠道(dào)客戶共同發展，建立了可以覆蓋全國(guó)的1200家品牌快(kuài)修養護網絡，成為在該市(shì)場領域覆蓋面最廣的公司，旨在讓更多的消費者體(tǐ)驗到殼牌喜力潤滑油給愛車(chē)帶來的強大清潔保護性能，以及由此給車(chē)主帶來的超凡駕駛感受。”
分析發現，中(zhōng)國(guó)私家車(chē)主在選擇維修保養渠道(dào)的時候，往往面臨兩難的抉擇：一(yī)方面，車(chē)主被快(kuài)修店的方便快(kuài)捷和實惠價格所吸引，但是又不(bù)能完全信任他(tā)(tā)們的技術和服務；另一(yī)方面，車(chē)主習(xí)慣性地(dì)(dì)依賴4S店的技術和服務，但又希望能避免4S店路途遠(yuǎn)、等候時間長(cháng)、價格偏高等不(bù)足之處。殼牌喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心應運而生(shēng)，讓消費者“魚與熊掌，兼而得(de)之”。
此外，随著(zhe)汽車(chē)引擎技術的發展和環保法規的日趨嚴格，合成油憑借卓越的潤滑保護、清潔性能、對惡劣車(chē)況的适應性以及延長(cháng)換油周期等明(míng)顯優勢，獲得(de)越來越多的消費者認可。殼牌正是在這個(gè)合适的時機下(xià)，推出以高端合成油為主打産品、面向中(zhōng)國(guó)車(chē)主的殼牌喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心。自(zì)2007年全國(guó)首家殼牌喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心在深圳開(kāi)業(yè)，現在總數已達100家。
對此，沈堅表示：“中(zhōng)國(guó)消費者用車(chē)情況已經發生(shēng)了巨大變化(huà)(huà)，汽車(chē)本身和維修養護産品的檔次都(dōu)有大幅提升。我們也(yě)在面向市(shì)場随需而變。殼牌喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心的目标消費者非常明(míng)确，就(jiù)是既希望享受專業(yè)可靠的産品，又渴望便捷優質服務的中(zhōng)國(guó)車(chē)主。殼牌喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心滿足了他(tā)(tā)們的消費需求，也(yě)為殼牌合成油戰略呈現了一(yī)個(gè)高端平台。”
殼牌的合作渠道(dào)客戶都(dōu)經過嚴格篩選，并本著(zhe)長(cháng)期合作、共同發展的目标進行合作。他(tā)(tā)們不(bù)僅希望有更好的業(yè)務發展，同時希望提高店內(nèi)人(rén)員專業(yè)素質及業(yè)務管理水平，謀求持久的發展。在此基礎上，殼牌基于與店面的長(cháng)期合作，通過給予硬件(jiàn)投入、人(rén)員培訓、經營管理上的不(bù)間斷支持，提升店主的經營與管理水平。
消費者也(yě)明(míng)顯對這種渠道(dào)形式表示滿意，他(tā)(tā)們不(bù)僅能夠得(de)到專業(yè)放心的保養服務，更好的保養環境， 還可以更快(kuài)捷，方便。沈堅表示：“殼牌希望通過進一(yī)步建設喜力愛車(chē)養護中(zhōng)心這個(gè)高端平台，不(bù)斷擴大和消費者的接觸點，使渠道(dào)延伸至消費者周圍，把我們優質高端産品注入到每一(yī)輛(liàng)車(chē)中(zhōng)。”
