潤滑油行業(yè)不(bù)是單純的日常消費品，準确的來說(shuō)，潤滑油是一(yī)個(gè)半工(gōng)業(yè)半消費品，它不(bù)像一(yī)瓶飲料喝了就(jiù)沒了，潤滑油是一(yī)個(gè)特殊行業(yè)，首先潤滑油的購買者和使用者是分開(kāi)的，購買者介入程度相(xiàng)當高。随著(zhe)科技發展和教育普及，消費者行為也(yě)悄然發生(shēng)著(zhe)變化(huà)(huà)，老(lǎo)一(yī)輩的用戶已經逐步被丢棄，新一(yī)代潤滑油的消費者更信賴媒體(tǐ)、專賣店和專家的建議。這也(yě)導緻了潤滑油品牌為了樹(shù)立專業(yè)形象不(bù)斷購買媒介資源，不(bù)斷開(kāi)拓營銷渠道(dào)，不(bù)斷地(dì)(dì)提升服務水平，開(kāi)展品牌介紹，潤滑油知識講座、與用戶直接接觸的公關活動等。新一(yī)代消費者是潤滑油購買的主要決策者，也(yě)是商家必争的生(shēng)意來源。這些(xiē)決策者具有哪些(xiē)特征呢(ne)?

他(tā)(tā)們是在信息化(huà)(huà)普及中(zhōng)成長(cháng)的一(yī)代，他(tā)(tā)們中(zhōng)有大部分人(rén)的生(shēng)活離(lí)不(bù)開(kāi)網絡。調研顯示在信息收集方面他(tā)(tā)們最看(kàn)重的三個(gè)來源依次是“朋友、親友的介紹”“電視、媒體(tǐ)的介紹”“網絡”。他(tā)(tā)們的年齡集中(zhōng)在25到35歲間，他(tā)(tā)們有自(zì)己的圈子和習(xí)慣，對新生(shēng)事物接受較快(kuài)。他(tā)(tā)們中(zhōng)大部分人(rén)學曆在高中(zhōng)以上，收入主要分布在1500到5000之間。

2006年全國(guó)網絡購物交易總額266.5億元人(rén)民币，占全國(guó)消費品銷售總額的0.85%，而2002年僅占0.04%，這足以見(jiàn)證網絡貿易發展的迅猛性。其中(zhōng)淘寶網交易總額169億元，比2005年同期增長(cháng)了110%，這一(yī)數字超過易初蓮花(huā)(100億元)、沃爾瑪(99.3億元)在華的全年營業(yè)額，更是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。2007年一(yī)季度末中(zhōng)國(guó)知名C2C網站淘寶網發布的《2007年1季度淘寶網購物報告》表示2007年第1季度的淘寶網總成交額突破70億，截至3月31日，其累計(jì)注冊會(huì)員數達到3510萬。無疑，這些(xiē)數字對國(guó)産潤滑油企業(yè)在新市(shì)場突破都(dōu)有著(zhe)巨大的吸引力，網絡營銷的前景也(yě)被各廠(chǎng)家看(kàn)好，但如何很(hěn)好的開(kāi)展起來，卻一(yī)直困惑著(zhe)各潤滑企業(yè)的管理者。