作為全球最大的石油和天然氣生(shēng)産企業(yè)，殼牌的業(yè)務遍及140多個(gè)國(guó)家和地(dì)(dì)區，每年的業(yè)務投資超過190億美(měi)元。在中(zhōng)國(guó)，經營逾百年的殼牌依靠自(zì)身雄厚的實力，優質的産品和服務，赢得(de)了廣大中(zhōng)國(guó)客戶的信賴和支持，并屢獲殊榮：2007年殼牌潤滑油榮獲“最佳潤滑油品牌”、2008年殼牌榮獲中(zhōng)國(guó)新聞社“中(zhōng)國(guó)最負責企業(yè)”獎、2009年殼牌第二次榮獲“中(zhōng)國(guó)綠色公司标杆企業(yè)”獎。

無論國(guó)企還是私企，都(dōu)要求在安全運行的前提下(xià)提高生(shēng)産效率同時延長(cháng)設備使用壽命，這就(jiù)對潤滑油提出了極高的要求。潤滑油對于設備如同人(rén)體(tǐ)的血液，承載率非常高，隻有具備了良好的質量和最佳的穩定性，才能真正延長(cháng)設備的壽命，減少(shǎo)停機時間，提高生(shēng)産效率。

殼牌堅持全球一(yī)緻的質量體(tǐ)系來确保殼牌産品質量的高性能和穩定性。首先，殼牌在潤滑油的研發上投入很(hěn)高。每隔5年殼牌的潤滑油産品就(jiù)升級換代一(yī)次。殼牌在世界範圍內(nèi)擁有8個(gè)潤滑油研發中(zhōng)心，15個(gè)基礎油生(shēng)産廠(chǎng)，80多個(gè)潤滑油調配廠(chǎng)和20多家潤滑脂生(shēng)産廠(chǎng)源源不(bù)斷地(dì)(dì)為各行各業(yè)提供技術含量和高品質的潤滑油。迄今，殼牌已經在中(zhōng)國(guó)的天津、浙江乍浦、廣東湛江和珠海建立了四個(gè)現代化(huà)(huà)的潤滑油調配廠(chǎng)，均實行殼牌集團統一(yī)的質量管理體(tǐ)系。由此可見(jiàn)，殼牌長(cháng)期以來一(yī)直是世界領先的潤滑油供應商也(yě)就(jiù)不(bù)足為怪了。其次是産品配方的研制(zhì)。國(guó)标透平油TOSG壽命工(gōng)業(yè)标準是1000小時，然而，殼牌的同級别産品大于3000小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越行業(yè)标準。殼牌針對客戶的實際需求提高标準，在有效保護設備的同時延長(cháng)油品使用壽命，降低(dī)總成本。

除了高性能的産品，對于廣大的潤滑油用戶而言，優質的服務同樣重要。不(bù)同設備所使用的潤滑油各不(bù)相(xiàng)同，在不(bù)同行業(yè)也(yě)有不(bù)同的要求。如壓縮機、發電機、柴油機等所應用的潤滑油型号存在很(hěn)大差異。為了給客戶提供更好的服務，殼牌配備了專業(yè)的行業(yè)技術工(gōng)程師：既是潤滑油技術專家，又是行業(yè)設備的專家，兩者的完美(měi)結合，為用戶提供專業(yè)的服務。在油氣田行業(yè)，設備維護人(rén)員以設備維護維修為主，潤滑油應用的效果如何，又和設備的各個(gè)方面相(xiàng)互關聯，要了解設備的運行狀況，需要對應用中(zhōng)的潤滑油進行監測。

殼牌針對油氣田行業(yè)用戶的這一(yī)需求，提供了“殼牌潤滑油分析師”服務——通過油品狀态監測，可以使客戶在設備故障或潤滑問(wèn)題惡化(huà)(huà)前，及早識别、發現和解決問(wèn)題，從而保證生(shēng)産的順暢無憂。該服務針對各種應用條件(jiàn)，為客戶量身定制(zhì)了最佳解決方案，廣泛适用于各類工(gōng)業(yè)和運輸設備。

殼牌在中(zhōng)國(guó)建立的潤滑油分析師系統，能及時了解客戶的情況，有針對性地(dì)(dì)幫助客戶解決問(wèn)題。而客戶通過賬戶登錄後，能随時看(kàn)到動靜态的各類數據。殼牌的此項服務在整個(gè)業(yè)界屬于全球領先水平：殼牌擁有在46個(gè)國(guó)家超過50年的油品狀态監測服務的經驗，而且業(yè)務每年仍在全球不(bù)斷拓展。殼牌獨有的全球單一(yī)IT平台，保證了客戶獲得(de)持續的高質量服務，同時能夠根據行業(yè)标準精确地(dì)(dì)評價各客戶各設備狀況。殼牌實驗室每年處理的樣品超過75萬個(gè)，使其得(de)以積累大量而廣泛的數據，成為油品檢測分析診斷的寶貴資源。在中(zhōng)國(guó)市(shì)場，殼牌已經建立了專業(yè)的商務和技術服務隊伍以及遍布全國(guó)的殼牌潤滑油經銷商渠道(dào)網絡，服務于中(zhōng)國(guó)廣大的工(gōng)業(yè)用戶。

殼牌通過提供高性能的産品和優質的服務，真正幫助用戶提高生(shēng)産效率，降低(dī)總成本。如果按照(zhào)企業(yè)的整個(gè)生(shēng)産成本計(jì)算，潤滑油大概隻占其中(zhōng)的3%左右。然而，如果潤滑油出了問(wèn)題，卻一(yī)定會(huì)帶來100%的損失。停工(gōng)停産、設備利用率降低(dī)、潛在的設備安全隐患等都(dōu)會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的生(shēng)産效益。如何幫助用戶實現高效的潤滑管理，提高生(shēng)産效率，不(bù)僅要熟悉潤滑油産品，而且要非常了解用戶的設備和生(shēng)産工(gōng)藝。殼牌潤滑油按工(gōng)業(yè)行業(yè)劃分銷售和相(xiàng)關部門，建立相(xiàng)關服務團隊：如鋼鐵(tiě)、能源和機械等。雖然，相(xiàng)對某些(xiē)品牌，用戶的一(yī)次性采購成本有所增加，但長(cháng)期綜合總成本卻會(huì)大幅降低(dī)。好的潤滑油産品，真正的價值體(tǐ)現在長(cháng)期的降本增效上。

殼牌的企業(yè)核心價值（誠實、正直、尊重他(tā)(tā)人(rén)）和商業(yè)原則（健康、安全、環保）是殼牌潤滑油在中(zhōng)國(guó)開(kāi)展業(yè)務的基石，殼牌最終的目的是依靠雄厚的實力，為廣大的中(zhōng)國(guó)用戶提供優質的産品和服務，幫助客戶提高生(shēng)産效率，降低(dī)生(shēng)産總成本。