深圳市(shì)工(gōng)業(yè)潤滑油有限公司09年第一(yī)季度在業(yè)務方面取得(de)了可喜的成績，銷售收入和利潤均得(de)到增長(cháng)。雖然面臨全球經濟危機，但業(yè)務團隊通過在市(shì)場上的精耕細做(zuò)，主銷品牌産品導電碳漿取得(de)了優秀的碩果， 成為盛宏達增長(cháng)的亮(liàng)點。

總體(tǐ)來講，業(yè)績方面均取得(de)了較好的成績，團隊建設也(yě)穩步發展，管理與控制(zhì)相(xiàng)對提高，在業(yè)務技能方面，也(yě)有了很(hěn)大的提升。後續我們對于業(yè)務文化(huà)(huà)的引導與經營思路将是一(yī)個(gè)重要的方面。在09年第一(yī)季度業(yè)務總結會(huì)議上，業(yè)務部對于進一(yī)步的市(shì)場開(kāi)拓做(zuò)了如下(xià)要求。

1、了解客戶，關注客戶

業(yè)務部定期做(zuò)市(shì)場調研、并溝通交流，建立對市(shì)場的認識，多與客戶交流，不(bù)隻是了解我們所能供應的産品，而且要關注客戶的動向，對于客戶的需求、業(yè)務的發展有個(gè)認識，從發展潛力上對客戶有所評估。

2、業(yè)務人(rén)員加強潤滑油品知識學習(xí)

這也(yě)是潤滑油塑造“您身邊的潤滑專家”這一(yī)品牌文化(huà)(huà)的基礎，業(yè)務的性質決定了我們的業(yè)務員要更多的了解技術、了解設備，以專家的身份為客戶提供潤滑方案解決之道(dào)。

3、規範業(yè)務，降低(dī)風險

這是我們一(yī)直強調的，這個(gè)風險控制(zhì)包含了內(nèi)部與外部兩個(gè)方面，通過企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務規範、流程化(huà)(huà)，提高效率，倡導勤儉；規範與客戶的往來，保證帳務準确，并且把握客戶風險，及時反饋預警，防止帶來的損失。

為了打造潤滑油品牌，我們要有計(jì)劃的向上推進，這不(bù)僅體(tǐ)現在銷售量上，同時也(yě)在要客戶方面有所成就(jiù)。